Política de reembolso

Garantía Limitada y Responsabilidad

En Bloom nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y servicios excepcionales a nuestros clientes. Para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria, es de suma importancia que consideres que:

Una vez confirmada la orden, no aceptamos cancelaciones.
No aceptamos cambios ni devoluciones de artículos, a menos que estos lleguen dañados o defectuosos. Si recibes un artículo incorrecto, con daños o defectos de origen, comunícate inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo info@bloom-outdoor.com.mx;
No realizamos reembolsos. Si el cliente recibiera un producto incorrecto o defectuoso, y por insuficiencia de inventario no fuera posible realizar el cambio del producto reclamado, Bloom emitirá una nota de crédito por el valor total del artículo devuelto; misma que el cliente deberá redimir en un plazo no mayor a 1 año desde la fecha de su emisión.

Bloom actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el Sitio Web funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, por lo que libera de cualquier responsabilidad a Bloom.

La Garantía tendrá una vigencia de 2 años, contado a partir del suministro, entrega y/o recepción de los Bienes; en su caso resguardo.
No obstante lo mencionado en el inciso A. anterior, el Cliente debe revisar los Bienes en la fecha de suministro, entrega y/o recepción y, en su caso, hacer del conocimiento de Bloom, en un tiempo máximo de 72 horas, cualquier defecto de los Bienes al momento del suministro, entrega y/o recepción.
Bloom podrá cambiar cualquier bien defectuoso por uno igual o similar (entendido como aquel bien que no es acorde con las especificaciones o materiales ofrecidos) o bien dar un saldo a favor del cliente para adquirir otro producto con Bloom. El plazo podrá variar según la cadena de suministro y/o la disponibilidad del material necesario.
La garantía perderá su vigencia por defectos o deterioros causados por el mal uso que le de el Usuario, factores externos, cualquier tipo de accidentes, alteraciones, corrosión, incluidos los atribuidos a atmósferas o exposición a condiciones extremas temperaturas y/o humedad, reparación no autorizada, deterioro normal del acabado debido al uso y/o exposición, desgaste o uso inadecuado no conforme a las instrucciones dadas por Bloom al Usuario. Bloom analizará cuál es el motivo del defecto o deterioro y determinará si la garantía es o no aplicable.
Cualquier defecto de la apariencia debe notarse en el momento de la entrega y el Usuario debe notificarlo inmediatamente.
La obligación de Bloom se limita a las piezas para reparar o reemplazar (a opción de Bloom) del bien, la cual se realizará en las instalaciones que Bloom decida. Bloom podrá cubrir el costo del flete de salida (pero no el flete expreso) de la parte o partes solo en caso de que Bloom determine que está cubierta por esta Garantía.
Esta Garantía no incluye el pago por mano de obra o servicio de campo para la reparación o reemplazo fuera de garantía o para el mantenimiento normal.
La Garantía queda sin efectos y no es exigible si el bien sufre modificaciones realizadas por un tercero.
Solo el Usuario puede reclamar esta garantía y no puede ceder este derecho.
Esta garantía sustituye a todas las otras garantías derivadas de ley o de otra manera. La garantía no se extiende al color, grano, textura o vetas de la madera, piel, piedra o granito debido a las variaciones naturales de dichos productos sobre las que Bloom no tiene ningún control. Nuestros textiles y las superficies sólidas no tienen garantía contra decoloración y/o desgaste.
En caso de llevarse el producto directo de exhibición (pieza única) o que solicite que sea entregado directo de tienda a su domicilio, se recomienda revisar perfectamente el estado del producto ya que no nos hacemos responsables por reclamaciones posteriores a la compra. La mercancía de exhibición (piezas únicas) no pasará por ningún proceso de inspección o taller. El Usuario deberá aceptar la mercancía en su estado actual y firmar de conformidad al momento de la compra. Bajo ninguna circunstancia aplicarán las garantías para este tipo de mercancía. Esto no aplica para Sitio Web.