Términos del servicio

Términos y Condiciones

Landgrave Barragan S.A.S de C.V.

Proemio

Los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo “Términos y Condiciones”) constituyen un contrato de adhesión para el uso de la página de Internet www.bloom-outdoor.com.mx (en lo sucesivo “Sitio Web”) y/o Cotizaciones, Contratos de Suministro y Órdenes de Compra, Programas de lealtad, Membresías o Premios al consumo (en lo sucesivo y en su conjunto “Orden de Compra”) que se realicen en tiendas físicas de Landgrave Barragan S.A.S de CV.. (en lo sucesivo “Bloom”), quien celebra el presente por una parte en su calidad de responsable y por la otra, el “Usuario”, sujetándose ambas partes, a lo establecido en este documento.

Aceptación de los términos y condiciones

Al ingresar y utilizar el Sitio Web, el Usuario está aceptando en su totalidad los Términos y Condiciones de uso contenidos en este contrato y, declara expresamente, su absoluta y expresa aceptación utilizando para tal efecto los medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal y demás relativos y aplicables.

Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por “Usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que:

Ingrese al sitio web bloom-outdoor.com.mx y/o;
Ingrese a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o;
A la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta en el y/o;
Use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página y/o;
Solicite una cotización y/o realice cualquier compra en las tiendas físicas de Bloom o de terceros;
Utilice Programas de lealtad, Membresías o Premios al consumo.

El Usuario solamente podrá contar con una cuenta/usuario para realizar movimientos en el Sitio Web, en caso de que Bloom detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio Web y/o cualquier otro sitio que pueda implicar la aceptación de los Términos y Condiciones por servicios que ofrece Bloom.

En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.

Bloom no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y Bloom, por lo que se le recomienda al Usuario conservar una copia de los presentes Términos y Condiciones para su propio expediente. Así mismo y en caso de que el Usuario incumpla con lo expresado en estos Términos y Condiciones, Bloom podrá cancelar las operaciones celebradas bajo el presente documento, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

Bloom se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con Bloom en el desarrollo de las defensas pertinentes.

Uso del Sitio Web

El Usuario y Bloom acuerdan que:

Para poder utilizar el Sitio Web el Usuario debe de tener por lo menos 18 años de edad o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
Bloom concede una licencia no transferible y revocable para utilizar el Sitio Web, en virtud de estos Términos y Condiciones, con el propósito de la compra de artículos personales vendidos en el Sitio Web. El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el Sitio Web exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el Sitio Web, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, salvo autorización previa y por escrito de Bloom. Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.
Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles en el Sitio Web pueden requerir el registro o suscripción. El Usuario acepta que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a Bloom la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de sí mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio, misma que será regulada conforme al Aviso de Privacidad de Dupuis.
Cada Usuario del Sitio Web es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El Usuario es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe notificar a Bloom de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. Bloom no será responsable, ya sea directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con este punto de los Términos y Condiciones.
Durante el proceso de registro, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales del Sitio Web. No obstante, posteriormente, puede optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
Bloom se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que Bloom considere pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato.
Bloom no presume que el contenido de su Sitio Web pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al contenido fuera de los Estados Unidos Mexicanos, Bloom no se hará responsable de cualquier implicación que pudiera surgir a partir de ello y el Usuario declara que, en su caso, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentre.
Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de Bloom; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de Bloom; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. Bloom investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; Bloom cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
Para el debido ingreso al Sitio Web, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, módem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad del Usuario.
Bloom está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.
El Usuario asume la responsabilidad de todos los costos, tasas, impuestos y demandas que se derivaran del uso del Sitio Web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil en el Sitio Web han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.
El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.

Por lo anterior, Bloom no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, Sitio Web, en el servidor o en Internet. Bloom tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Bloom no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio Web. El sistema y/o el Sitio Web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Bloom; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Bloom no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.

El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio Web pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes (en lo subsecuente “Material Publicitario”). Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su inclusión en el Sitio Web cumpla las leyes y los códigos reguladores pertinentes. Dupuis no es responsable de errores o inexactitudes en los materiales de publicidad.

Así mismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

Propiedad intelectual e industrial, y derechos de autor

Bloom reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, del Sitio Web, incluyendo, pero no limitando: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en el Sitio Web. La totalidad del contenido del Sitio Web está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales aplicables. Todos los derechos reservados.

A los Usuarios se les advierte que tales derechos están protegidos por la legislación vigente Mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor.

Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web sin previa autorización expresa y por escrito de Bloom.

En caso de que el Usuario transmita a Bloom cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del Sitio Web, el Usuario otorga en este acto a Bloom una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a Bloom, incluyendo, sin limitación alguna, preguntas, críticas, comentarios y sugerencias para renovar o mejorar el Sitio Web, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio del Sitio Web o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro por Bloom, o por tercero contratados por Bloom. Así mismo, en caso de que el Usuario remita comentarios o críticas al Sitio Web, concede a Bloom el derecho a utilizar el nombre de Usuario proporcionado, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.

Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Bloom, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe al Sitio Web.

En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el Usuario podrá realizar una notificación contactando el Centro de Atención al Usuario de Bloom al número telefónico 52 56 20 17 79 88 en un horario de 09:00 a 18:00 horas, o al correo electrónico info@bloom-outdoor.com.mx. El Usuario tendrá que indicar: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el Sitio Web; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos;) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.

El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que Bloom ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. Bloom no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo, deslindando de cualquier responsabilidad a Bloom.

Vigencia

Salvo que una Órden de compra especifique lo contrario, su vigencia será de 30 días naturales.

Precios

Los precios de los artículos están expresados en pesos, la Moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.

Los precios de los artículos son los que se muestran en el Sitio Web o en la tienda física y, salvo que se indique lo contrario, incluyen los impuestos aplicables. Los precios NO incluyen gastos de envío, los cuales deberá pagar el Usuario por separado.

Los precios de los productos y servicios incluidos en la Orden de Compra podrán estar sujetos a modificaciones por diversos motivos, de forma enunciativa más no limitativa, como: el incremento en los costos de la materia prima o componentes, aumentos o variaciones en el tipo de cambio, mano de obra o demás costos generales.

El Usuario debe de considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, Bloom se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, Bloom puede pedir al Usuario información adicional, antes o después de aceptar un pedido.

Bloom proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en el Sitio Web, por lo que Bloom se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que Bloom se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido que se encuentre en proceso de pago o pagado y en cualquier caso, notificará de tal cancelación al Usuario.

Si por alguna razón, el precio se encuentra en $0.00 o $0.01, favor de entrar en contacto con la Atención al Usuario de Bloom al número telefónico 5620177988 en un horario de 09:00 a 18:00 horas, o al correo electrónico info@bloom-outdoor.com.mx . Por ninguna razón, se entenderá que los productos o servicios ofertados en tienda física o Sitio Web, no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.

Disponibilidad de productos

Todos los productos que se ofrecen en tienda física o Sitio Web están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar, previo aviso de Bloom, o en su defecto podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos realizados por el Usuario.

Términos de pago

El Usuario deberá realizar los pagos mediante efectivo, tarjeta de débito, de crédito, depósito o transferencia bancaria en la cuenta bancaria proporcionada por Bloom al Usuario, en pesos mexicanos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Si el Usuario desea realizar el pago en dólares americanos, moneda de curso legal en los Estados Unidos de Amércia, deberá hacerlo al al Tipo de cambio para solventar obligaciones denominadas en moneda extranjera pagaderas en la República Mexicana publicado en el Diario Oficial de la Federación del día en que se deba hacer el pago.
El Usuario debe pagar las cantidades establecidas en las Ordenes de Compra de la siguiente manera: 100% (cien por ciento) al momento en que se realice el pedido, se emita la Orden de Compra o se firme el Contrato correspondiente.
En los casos de compra en el Sitio Web, el Usuario podrá utilizar la plataforma para pagos con tarjetas de crédito o débito o, en su caso, el Usuario deberá enviar al correo electrónico info@bloom-outdoor.com.mx, el comprobante del depósito o transferencia correspondiente a la orden a efecto de continuar con el proceso de confirmación y entrega.
En los casos en que la compra se realice por llamada telefónica a cualquiera de nuestras sucursales Bloom, los asesores le brindarán al Usuario por correo electrónico, una liga para realizar el pago con tarjeta de débito o crédito vía internet utilizando la plataforma de pago de Bloom.

Entrega, Gastos de Envío y Ensamble

El tiempo de entrega varía según el producto. Una vez que se Bloom haya confirmado la compra ya sea en Sitio Web, tienda física o teléfono, se enviará un correo electrónico al Usuario con la fecha estimada de entrega. En caso de algún problema o atraso, se dará aviso al Usuario con anticipación.

Entrega

El tiempo estimado de entrega es entre 10 y 15 días hábiles sujetos a disponibilidad de inventario, contados a partir de la confirmación de la compra. Bloom podrá extender la fecha de entrega hasta por 20 días hábiles a la estipulada, por cuestiones de retrasos en las entregas del producto por parte del fabricante o importador, razones de logística o de fuerza mayor.

En los productos que a la compra Bloom mande fabricar o productos sobre pedido, la entrega es de 12 semanas, periodo que podrá extenderse por 30 días naturales, en caso de que exista retraso por parte del fabricante. El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito de Bloom y subsecuente confirmación de la compra por parte de Bloom.

Bloom no será responsable de cualquier retraso en la entrega de los bienes por causa de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier causa imputable al Usuario o a un tercero.

La entrega de productos o servicios, se realizarán en las cantidades y fechas especificadas en la Orden de Compra, salvo notificación anticipada de Bloom al Usuario. Bloom enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario en el proceso de compra del Sitio Web o tienda física, para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por Bloom.

Los productos serán enviados y entregados al Usuario por Bloom o por el tercero que para tal efecto designe. El retiro de basura y desperdicios de las envolturas o productos de los que Bloom hace entrega, correrá por parte del Usuario.

En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio Web, Bloom estará en todo momento libre de cualquier responsabilidad por la demora en la entrega del producto.

En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo estimado por Bloom, el Usuario deberá ponerse en contacto con Bloom a través del correo electrónico: info@bloom-outdoor.com.mx

El Usuario deberá verificar la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega,. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, deberá enviar un correo electrónico a info@bloom-outdoor.com.mx. Si el Usuario recibe los productos está asumiendo que estos llegaron en perfectas condiciones. Le pediremos también que la persona que reciba la mercancía firme un documento de entrega con la fecha marcada y un aviso de conformidad.

Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.

Gastos de Envío

Los gastos de envío, descarga, maniobra, impuestos, aranceles y/o cualquier otro gasto necesario para cumplir con la entrega deben ser pagados por el Usuario, excepto por las zonas de entrega gratuita conforme a los códigos postales incluidos en el sistema de Bloom entre los que se encuentran CDMX y Área Metropolitana, Huixquilucan, Naucalpan, Cuautitlán, Ecatepec y Tlalnepantla.

En caso de que la entrega no sea dentro del área de cobertura comunicada por Bloom, se hará del conocimiento del Usuario la necesidad de contratar un servicio de flete externo, mismo que será independiente al costo del producto, y el costo por envío será calculado por el operador del servicio, por lo que Bloom no tiene ninguna injerencia en el mismo. El costo por envío deberá ser cubierto por el Usuario.

Armado o Ensamble (NO APLICA EN COMPRAS EN LÍNEA)

El ensamble y/o el montaje de los productos no están incluidos en el servicio de entrega y solamente serán aplicables en las compras realizadas en tienda física.

Bloom no ofrece servicio de “volado” de los muebles, por lo tanto cuando realice compras de muebles y sepa que tiene accesos complicados o chicos, le suplicamos ponerse en contacto con Bloom info@bloom-outdoor.com.mx para que podamos saber si se requiere la contratación de una compañía externa para tal maniobra (“volado”), la cual tendrá un costo adicional.

Es responsabilidad del Usuario, verificar los accesos al edificio y todas las medidas de entradas, escaleras y/o elevadores para asegurarse que todos sus muebles podrán ingresar al domicilio. Para ello el Usuario podrá solicitar a Bloom una revisión previa del lugar de entrega como se establece en el punto 11 del presente documento.

Alcance de los Bienes y Servicios

Los bienes y/o servicios que Bloom produzca y/o realice serán según las especificaciones contenidas en la Cotización, Orden de Compra. Todas aquellas especificaciones no previstas en estos documentos no son obligación de Bloom.

Para los bienes que sean realizados con productos naturales, las partes acuerdan que puede haber variaciones en el tono de éste por la naturaleza del producto. Bloom cumplirá con la entrega del producto teniendo la mayor similitud a las características del producto que se muestra en la orden de compra ya sea en Sitio Web o tienda física.

Especificaciones del lugar de entrega

El día de la entrega de los productos o servicios, el lugar de entrega debe estar en óptimas condiciones y en obra blanca lo cual implica que la obra cuente con los acabados finales terminados que incluyen fachada cerrada, ventanas y puertas instaladas, loseta o recubirmiento de piso colocado, paredes terminadas, yeso colocado, pintura general, acabados finales entre otras cosas antes de que Bloom acuda al domicilio para que pueda llevar a cabo la entrega.

El Usuario podrá solicitar a su cargo una revisión por parte de Bloom del sitio en el que se va a realizar la entrega. Los costos de viáticos y de la visita de revisión deberán ser cubiertos por el Usuario según los términos que acuerden las partes. La visita de revisión deberá ser solicitada con mínimo una semana y máximo de 2 semanas a la fecha estimada para la misma.

El Usuario deberá firmar un acuse de recibido de conformidad una vez que Bloom concluya con la entrega y/o prestación de servicios.

En caso de que el Usuario no cumpla con los requisitos necesarios para llevar a cabo la entrega o que no haya personal del Usuario que pueda atender al personal de Bloom para llevar a cabo la entrega de los bienes, Bloom los resguardará por un periodo máximo de 15 días naturales. Una vez transcurrido este plazo el Usuario debe recibir los Bienes y en el caso de que no sea así, Bloom los resguardará en depósito con un costo equivalente del 2% mensual del costo total de los bienes almacenados. Los bienes resguardados no podrán salir de las instalaciones de Bloom hasta que el Usuario cubra el monto total correspondiente por depósito.

Así mismo, en caso de subsecuentes intentos de entrega del producto, Bloom podrá cobrar al Usuario lo correspondiente a los gastos de envío del producto.

El Usuario debe proporcionar los lugares de estacionamiento y tener disponibles las áreas de entrega, descarga y maniobras que Bloom requiera para entregar o prestar los servicios, de lo contrario los gastos generados por este concepto le serán cobrados al Usuario.

Entrega Posterior de los Bienes

El Usuario recibirá por parte de su asesor de ventas o del área de servicio al cliente el número de guía sobre la fecha de entrega dependiendo del canal de compra.
El Usuario podrá solicitar por escrito la modificación de las fechas de entrega con una anticipación mínima de 72 horas.
Una vez solicitada la modificación de las fechas de entrega, El Usuario deberá sujetarse a las fechas que Bloom le proporcione para la entrega.
Bloom enviará las mercancías adquiridas por los Usuarios mediante nuestro servicio de mensajería a los destinos seleccionados. Los términos aplicables a la entrega de las mercancías varían dependiendo del tipo de artículo adquirido, materiales y de su tamaño. La entrega de los artículos Big Ticket se hará de forma gratuita hasta máximo dos niveles (8m altura) superiores o inferiores a partir del nivel de calle, siempre y cuando los accesos permitan las maniobras. En caso de no contar con espacio suficiente para realizar dichas maniobras, la mercancía será entregada a pie de calle. En caso de que el Usuario requiera maniobras extras, este asumirá las responsabilidades de daños y costos extra. El Usuario podrá revisar mediante su asesor de ventas los costos y plazos aproximados para la entrega de los productos. Para compras en sitio web, toda entrega es a nivel de calle.
Las entregas de Bloom son sin costo dentro de la zona de entrega gratuita conforme a los códigos postales incluidos en el sistema de Dupuis entre los que se encuentran CDMX y Área Metropolitana, Huixquilucan, Naucalpan, Cuautitlán, Ecatepec y Tlalnepantla. Cualquier entrega fuera del área especificada será a cuenta y costo del Usuario, para lo cuál se entregará el FORMATO correspondiente.
Las fechas de entrega para envíos foráneos estarán sujetas a la disponibilidad y/o programación de transportes CONSOLIDADOS con destino a dichos territorios.
El tiempo de entrega para CDMX y Área metropolitana en producto CONFIGURABLE y a pedido es de 12 semanas. Para entregas foráneas consolidadas, favor de consultar las fechas designadas con su asesor de ventas o el número de guía proporcionado por el sitio Web.
El horario para entrega del producto entre semana es abierto de “9:00 am a 18:00h” y sábados de 9:00 am a 13:00 pm. El Usuario será responsable de tener personal para recibirlo. El Usuario o responsable deberá firmar de conformidad la recepción de sus productos. No se aceptan cambios y/o devoluciones en productos faltantes o dañados que no se hayan identificado en el documento de recepción de mercancía. Esto es aplicable para compras en tiendas físicas. Es responsabilidad del Usuario informar los horarios establecidos por el residencial en caso de tener alguna implicación que limite el horario de entrega. Esto es aplicable para compras en tiendas físicas.
Se entregarán muebles hasta un SEGUNDO PISO por escaleras si el espacio lo permite, a partir del tercer piso tendrá un COSTO ADICIONAL DE $400.00 pesos M.N. por piso en mercancía de BIG TICKET, monto que deberá de ser cubierto al momento de la VENTA. Esto es aplicable para compras en tiendas físicas.
Bloom no realiza volados o maniobras adicionales, en caso de así requerirlo, la mercancía se regresará al almacén, contando como REPROGRAMACIÓN y por lo tanto se reagendará dependiendo de la disponibilidad de nuestra área de logística.
Nuestro personal tiene la responsabilidad de DESEMPACAR la mercancía para validar que se encuentre en PERFECTO estado, nuestro personal NO está autorizado para hacer instalaciones, volados, desmontajes o cualquier maniobra salvo la correcta entrega de su mercancía. Si la mercancía no es desempacada en el momento, Bloom no se hace responsable por daños o faltantes no detectados al momento de la entrega. Esto es aplicable para compras en tiendas físicas.
Nuestro personal de entregas no está capacitado para brindar información con respecto a fechas de reprogramaciones, incidencias o cambios físicos. Esta información puede ser consultada mediante la sucursal donde realizó su compra o al teléfono 5620177988 para compras realizadas en el Sitio Web.
En caso de NO ACEPTAR la mercancía por cualquier desperfecto y/o problema en la entrega, le pedimos colocar un comentario en el formato de entrega o y solicitar inmediatamente el RETIRO de la mercancía para su regreso a nuestro centro de distribución. Una vez recibida la mercancía, nuestro departamento de atención a Usuarios se pondrá en contacto con usted para brindarle soluciones. Esto es aplicable para compras en tiendas físicas.

Garantía Limitada y Responsabilidad

Bloom actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el Sitio Web funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, por lo que libera de cualquier responsabilidad a Bloom.

La Garantía tendrá una vigencia de 2 años, contado a partir del suministro, entrega y/o recepción de los Bienes; en su caso resguardo.
No obstante lo mencionado en el inciso A. anterior, el Cliente debe revisar los Bienes en la fecha de suministro, entrega y/o recepción y, en su caso, hacer del conocimiento de Bloom, en un tiempo máximo de 72 horas, cualquier defecto de los Bienes al momento del suministro, entrega y/o recepción.
Bloom podrá cambiar cualquier bien defectuoso por uno igual o similar (entendido como aquel bien que no es acorde con las especificaciones o materiales ofrecidos) o bien dar un saldo a favor del cliente para adquirir otro producto con Bloom. El plazo podrá variar según la cadena de suministro y/o la disponibilidad del material necesario.
La garantía perderá su vigencia por defectos o deterioros causados por el mal uso que le de el Usuario, factores externos, cualquier tipo de accidentes, alteraciones, corrosión, incluidos los atribuidos a atmósferas o exposición a condiciones extremas temperaturas y/o humedad, reparación no autorizada, deterioro normal del acabado debido al uso y/o exposición, desgaste o uso inadecuado no conforme a las instrucciones dadas por Bloom al Usuario. Bloom analizará cuál es el motivo del defecto o deterioro y determinará si la garantía es o no aplicable.
Cualquier defecto de la apariencia debe notarse en el momento de la entrega y el Usuario debe notificarlo inmediatamente.
La obligación de Bloom se limita a las piezas para reparar o reemplazar (a opción de Bloom) del bien, la cual se realizará en las instalaciones que Bloom decida. Bloom podrá cubrir el costo del flete de salida (pero no el flete expreso) de la parte o partes solo en caso de que Bloom determine que está cubierta por esta Garantía.
Esta Garantía no incluye el pago por mano de obra o servicio de campo para la reparación o reemplazo fuera de garantía o para el mantenimiento normal.
La Garantía queda sin efectos y no es exigible si el bien sufre modificaciones realizadas por un tercero.
Solo el Usuario puede reclamar esta garantía y no puede ceder este derecho.
Esta garantía sustituye a todas las otras garantías derivadas de ley o de otra manera. La garantía no se extiende al color, grano, textura o vetas de la madera, piel, piedra o granito debido a las variaciones naturales de dichos productos sobre las que Bloom no tiene ningún control. Nuestros textiles y las superficies sólidas no tienen garantía contra decoloración y/o desgaste.
En caso de llevarse el producto directo de exhibición (pieza única) o que solicite que sea entregado directo de tienda a su domicilio, se recomienda revisar perfectamente el estado del producto ya que no nos hacemos responsables por reclamaciones posteriores a la compra. La mercancía de exhibición (piezas únicas) no pasará por ningún proceso de inspección o taller. El Usuario deberá aceptar la mercancía en su estado actual y firmar de conformidad al momento de la compra. Bajo ninguna circunstancia aplicarán las garantías para este tipo de mercancía. Esto no aplica para Sitio Web.

Así mismo, la garantía del producto aplicará con la condiciones siguientes: (i) El producto se deberá entregar desempacado, (ii) A partir de la entrega por parte de Bloom, la persona designada por el cliente para la recepción del producto será el responsable del artículo y deberá de firmar el documento de recepción de la mercancía, (iii) En caso de no permitir el desempaque del producto, el cliente deberá de firmar de conformidad y los bienes perderán la garantía frente a Bloom, (iv) En caso de no firmar de conformidad se deberá de retirar el producto del domicilio del cliente, reprogramando hasta una segunda entrega (a partir del segundo envío se cobrara el costo del mismo).

Transmisión de la Propiedad y Riesgo de la Cosa.

Bloom transfiere a favor del Usuario el riesgo de los bienes en el momento de la entrega o envío de los bienes según sea el alcance de los servicios que Bloom deba prestar sin que se necesaria la entrega material, jurídica o virtual de los bienes para efectos de transferir el riesgo de pérdida.

A partir del momento en que se transmite el riesgo de la cosa, el Usuario corre el riesgo de los bienes y será el único responsable de la misma. La propiedad de los bienes solo se transferirá en favor del Usuario cuando los bienes hayan sido pagados en su totalidad.

Bloom entrega con cada producto un Manual de uso y cuidados, a efecto de darle al Usuario el mayor conocimiento para el cuidado del producto, por lo que Bloom no será responsable de cualquier defecto que no sea atribuible a errores de fabricación.

Subcontratación.

Bloom podrá subcontratar a cualquier tercero para que desempeñe cualquiera de sus obligaciones bajo cualquier Orden de Compra sin el previo consentimiento del Usuario.

Política de devolución

Una vez entregados los Bienes por Bloom, el Usuario tendrá la obligación de revisarlos y asentar en el documento de entrega si cumplen o no con las especificaciones solicitadas. Si el Usuario no realiza manifestación en el momento de la entrega, se entenderá que el Usuario acepta de conformidad los bienes.
La política de devolución queda sin efectos cuando la razón alegada por el Usuario no sea atribuible a Bloom. Bloom analizará el motivo reclamado por el Usuario y determinará si esta política es aplicable o no.
Solo se reemplazarán los bienes que no cumplan con las especificaciones detalladas en la Orden de compra.
Los bienes que hayan sido dañados durante su transporte serán reemplazados solo cuando Bloom sea responsable de éste.
El reemplazo de estos Bienes estará sujeto a la disponibilidad de materiales y mano de obra. Bloom avisará al Usuario cuando el reemplazo pueda realizarse sin que implique un incumplimiento para Bloom.
El Usuario acepta y reconoce que los bienes elaborados sobre pedido, no podrá devolverlos.
Todas las demás devoluciones y reemplazos serán a exclusivo criterio de Bloom.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán exclusivamente en Saldo a Favor que podrá ser utilizado en cualquier tienda Bloom (no en el Sitio Web) o a la cuenta de cheques del Usuario. No se harán devoluciones en efectivo o a la tarjeta de débito o crédito que fue utilizada.

Una vez recibidos los productos adquiridos por el Usuario, éste tiene 30 días NATURALES para hacer su devolución en cualquier tienda Bloom. Bloom revisará los productos que se quieren devolver y sólo en caso de que estén en perfectas condiciones, se podrá realizar el cambio o devolución, por un nuevo producto de Bloom o si no en Saldo a Favor que podrá utilizar en un plazo máximo de 12 meses en cualquiera de nuestros puntos de venta Bloom. (No en el Sitio Web)

Políticas de facturación

Para facturar los productos que acaba de adquirir por favor mandar un mail a info@bloom-outdoor.com.mx.

El Usuario cuenta con un plazo de 72 horas a partir de la fecha de su compra para facturar, re facturar o cancelar cualquier compra.

Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tendrá que proporcionar los siguientes datos fiscales:

RFC con Homoclave
Nombre completo o razón social
Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
E-mail donde llegará la factura
Nombre de la persona a la que se dará atención
Uso de la factura

Una vez emitida la factura correspondiente, Bloom no podrá cancelar, re-facturar o emitir facturas.

Cookies en el Sitio Web

Este Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para ofrecerle una mejor experiencia y servicio. Al navegar o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta el uso que hacemos de las cookies. Sin embargo, el usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies y la eliminación de las mismas mediante la selección de la correspondiente opción en su Navegador. En caso de bloquear el uso de cookies en su navegador es posible que algunos servicios o funcionalidades del Sitio Web no estén disponibles.

Notificaciones

Todos los avisos, reclamaciones y demás comunicaciones a Bloom deben emitirse por escrito y surtirán sus efectos hasta el momento en que sean recibidas por Bloom.

Procedencia de los Recursos Financieros y Política Anticorrupción

El Usuario se obliga a dar cumplimiento a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, sus reglamentos y demás disposiciones aplicables. El Usuario manifiesta que los recursos con los que dará cumplimiento a sus obligaciones son de procedencia lícita y que no hay indicio en contrario.

El Usuario manifiesta que no existe relación entre la procedencia o destino de dichos recursos o los productos que tales recursos generen con actividades ilícitas.

El Usuario acepta y reconoce que para la celebración de ese documento no ha recibido compensación monetaria o en especie por parte de alguna persona relacionada con Bloom.

El Usuario se obliga a no otorgar a cualquier persona relacionada con Bloom, regalos, gratificaciones, pagos, préstamos o beneficios por la prestación de los servicios.

Acuerdo Total y Modificación.

La Cotización, Orden de Compra, incluyendo estos Términos y Condiciones, así como las modificaciones que lleguen a tener incluyendo sus anexos, constituirán la totalidad del acuerdo celebrado entre el Usuario y Bloom y sustituirán cualquier acuerdo anterior, verbal o escrito.

Bloom se reserva el derecho de modificar unilateralmente la Cotización, la Orden de Compra, incluyendo estos Términos y Condiciones así como los Programas de lealtad, Membresías o Premios al consumo, publicando los mismos en el Sitio Web.

Legislación Aplicable y Competencia.

Cada Orden de Compra y Cotización en tienda física o Sitio Web, se regirá por las leyes aplicables en la Ciudad de México, sin importar las disposiciones aplicables por conflictos de leyes. Se excluye expresamente la aplicación de los lineamientos de las Naciones Unidas sobre la Venta Internacional de Mercancías, la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y la Convención sobre el período de limitación en la venta internacional de bienes. Bloom y el Usuario convienen que cualquier conflicto que se suscite entre ellos sea resuelto exclusivamente por los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Los presentes Términos y Condiciones, así como cualesquier Programas de lealtad, Membresías o Premios al consumo que otorgue Bloom (mismos que se sujetarán a los puntos específicos del programa, así como a los presentes Términos y Condiciones), el Manual de Uso y Cuidado y el Aviso de Privacidad de Bloom, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Bloom a través del Sitio Web y/o en Tiendas Físicas, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Bloom en relación con los Servicios ofrecidos Bloom a través del Sitio Web y tiendas físicas.